Программа лояльности

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет условия участия в бонусной программе лояльности DENTOPT, правила начисления, использования, восстановления и аннулирования бонусных баллов.

1.2. Организатором программы является ИП Москвин Артем Валерьевич, ИНН 744815983820, ОГРНИП 318385000088037, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин DENTOPT на сайте dentopt.com.

1.3. Участником программы может быть любой зарегистрированный пользователь сайта dentopt.com, имеющий личный кабинет. Участие в программе является бесплатным.

1.4. Регистрация на сайте, оформление заказа с начислением баллов или использование баллов означает ознакомление участника с настоящим Положением и принятие его условий.

1.5. Бонусный балл является условной единицей скидки в рамках программы. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть выведены с бонусного счета.

2. Бонусный счет и участие в программе

2.1. Бонусный счет создается автоматически после регистрации пользователя на сайте и привязывается к его личному кабинету.

2.2. Для начисления и использования баллов участник должен быть авторизован в личном кабинете при оформлении заказа.

2.3. Баллы не начисляются за заказы, оформленные без регистрации или без авторизации в личном кабинете.

2.4. Баллы и бонусный счет нельзя продать, передать другому лицу или объединить с бонусным счетом другого пользователя.

2.5. Участник отвечает за сохранность данных для входа в личный кабинет и обязан своевременно сообщить Организатору о несанкционированном доступе к учетной записи.

3. Начисление бонусных баллов

3.1. После оплаты заказа участнику начисляются бонусные баллы в размере 5% от стоимости каждой позиции, соответствующей условиям программы.

3.2. Баллы начисляются за стоматологические и зуботехнические материалы и инструменты стоимостью не более 10 000 рублей за одну единицу включительно. Если единица товара стоит дороже 10 000 рублей, баллы за нее не начисляются, в том числе на часть стоимости в пределах указанной суммы.

3.3. Стоимость единицы товара определяется после применения скидок и промокодов. Начисление рассчитывается отдельно по каждой единице товара, поэтому общая стоимость нескольких одинаковых или разных товаров в заказе не влияет на ограничение в 10 000 рублей.

3.4. Баллы не начисляются:

• за оборудование;

• за стоимость доставки и дополнительные услуги;

• за неоплаченные, отмененные или не полученные заказы;

• на часть стоимости заказа, оплаченную бонусными баллами.

3.5. Принадлежность товара к оборудованию определяется по категории, наименованию и характеристикам, указанным в каталоге DENTOPT на дату оформления заказа.

3.6. Баллы зачисляются автоматически после подтверждения оплаты. Актуальный баланс и история операций отображаются в личном кабинете участника.

4. Использование бонусных баллов

4.1. При оплате заказа действует курс: 1 бонусный балл = 1 рубль скидки.

4.2. Баллами можно оплатить до 99% итоговой стоимости заказа, включая стоимость доставки. Оставшаяся часть заказа оплачивается денежными средствами.

4.3. Накопленные баллы можно использовать для оплаты любых товаров на сайте dentopt.com, включая оборудование и товары стоимостью более 10 000 рублей за единицу.

4.4. Количество баллов для списания участник выбирает при оформлении заказа в пределах доступного бонусного баланса и установленных ограничений.

4.5. Баллы применяются после учета действующих скидок и промокодов, если условиями отдельной акции не предусмотрено иное.

4.6. Баллы нельзя обменять на наличные или безналичные денежные средства, использовать для получения денежной выплаты либо передать другому пользователю.

5. Срок действия баллов

5.1. Срок действия начисленных баллов не ограничен. Баллы не сгорают независимо от периодичности покупок.

5.2. Баллы сохраняются на бонусном счете до их использования, удаления личного кабинета участника либо прекращения действия программы в порядке, установленном разделом 9 настоящего Положения.

5.3. При удалении личного кабинета оставшиеся баллы не выплачиваются деньгами и не переносятся на другой бонусный счет.

6. Отмена заказа, возврат и обмен товара

6.1. При отмене заказа использованные при его оформлении баллы восстанавливаются на бонусном счете. Баллы, начисленные за отмененный заказ, аннулируются.

6.2. При полном или частичном возврате товара баллы, ранее начисленные за возвращаемый товар, аннулируются.

6.3. Если начисленные за возвращаемый товар баллы уже были использованы, Организатор вправе скорректировать бонусный баланс на соответствующее количество баллов. При недостаточном балансе корректировка может быть учтена при последующих начислениях.

6.4. При возврате товара, оплаченного полностью или частично баллами, участнику возвращается сумма, фактически уплаченная денежными средствами, а использованные баллы восстанавливаются на бонусном счете пропорционально стоимости возвращаемого товара.

6.5. При частичном возврате или обмене заказа начисленные и использованные баллы пересчитываются с учетом стоимости возвращаемых и остающихся товаров.

6.6. Возврат стоимости доставки осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами продажи DENTOPT.

6.7. Настоящее Положение не ограничивает права покупателей, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Корректировка баланса и технические ошибки

7.1. Организатор вправе исправлять технические и расчетные ошибки, связанные с начислением, списанием, восстановлением или отображением баллов.

7.2. Баллы, начисленные вследствие технического сбоя, ошибки или неправомерных действий, могут быть аннулированы после проверки обстоятельств.

7.3. При временной недоступности бонусной системы Организатор вправе приостановить начисление или использование баллов до устранения неисправности, а затем восстановить корректный баланс по данным об оплате и составе заказов.

7.4. Для проверки операции участник может обратиться по адресу email@dentopt.com, указав номер заказа, данные учетной записи и описание ситуации.

8. Недобросовестное использование программы

8.1. Не допускаются действия, направленные на получение или использование баллов без фактического приобретения товаров либо в обход условий программы.

8.2. К таким действиям относятся, в частности, оформление фиктивных заказов, создание нескольких учетных записей для обхода ограничений, систематические покупки и возвраты исключительно ради получения баллов, вмешательство в работу сайта или использование чужого личного кабинета без разрешения владельца.

8.3. При наличии признаков нарушения Организатор вправе временно приостановить операции с бонусным счетом на период проверки, а при подтверждении нарушения — аннулировать неправомерно полученные баллы и ограничить дальнейшее участие пользователя в программе.

8.4. Применение мер, предусмотренных настоящим разделом, не ограничивает права покупателя по оплаченным заказам и права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

9. Изменение и прекращение программы

9.1. Организатор вправе изменять условия программы. Новая редакция Положения публикуется на сайте dentopt.com и применяется к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу.

9.2. Изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные заказы и не влекут автоматического аннулирования баллов, правомерно начисленных до вступления новой редакции в силу.

9.3. Организатор вправе прекратить действие программы, предварительно разместив уведомление на сайте dentopt.com.

9.4. При прекращении программы участникам предоставляется не менее 30 календарных дней с даты публикации уведомления для использования накопленных баллов. После окончания указанного срока неиспользованные баллы аннулируются и не компенсируются денежными средствами.

10. Персональные данные и контакты

10.1. Для работы программы используются данные, указанные участником при регистрации и оформлении заказов, а также сведения о покупках и движении бонусных баллов.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Согласием на обработку персональных данных, размещенной на сайте dentopt.com, и законодательством Российской Федерации.

10.3. Участие в бонусной программе само по себе не означает согласия на получение рекламных сообщений.

10.4. Обращения по вопросам работы программы принимаются по электронной почте email@dentopt.com и по телефону +7 (800) 550-03-52.

10.5. Актуальной считается редакция Положения, опубликованная на сайте dentopt.com на дату оформления заказа.